¿Qué documentación necesito para alquilar? Para formalizar el alquiler, solo necesitas presentar tu DNI o Pasaporte en vigor, un carnet de conducir válido en España (adecuado para el vehículo que vas a alquilar) y una tarjeta de crédito o débito a tu nombre para bloquear la fianza.
¿Cuál es la edad mínima para alquilar? Depende del vehículo. Para nuestra flota "Entry" (ciclomotores y motos A2) la edad mínima es de 18 años. Para la flota "Premium" (coches cabrio, deportivos y motos de gran cilindrada), la edad mínima es de 25 años y se requieren al menos 2 años de antigüedad del carnet. En la ficha de cada vehículo encontrarás el requisito exacto.
¿Puede conducir el vehículo otra persona? No. El seguro y el contrato cubren única y exclusivamente al conductor titular de la reserva. Si otra persona conduce el vehículo, todas las coberturas del seguro quedarán automáticamente anuladas.
🛡️ SEGUROS Y FIANZAS
¿Qué incluye el seguro del alquiler? Todos nuestros alquileres incluyen un seguro a terceros ampliado con Responsabilidad Civil, Asistencia en Viaje y Defensa Jurídica.
¿Cómo funciona la fianza y qué es la opción "Premium (CDW)"? Antes de entregarte las llaves, bloqueamos una fianza en tu tarjeta (generalmente 1.000 €). Si quieres viajar con más tranquilidad, puedes contratar nuestra Protección Premium (CDW) por un pequeño suplemento diario. Esta opción reduce tu fianza a solo 500 € y te exime del pago de daños propios que superen esa cantidad (salvo negligencias graves).
¿Cuándo me devuelven la fianza? La fianza se desbloquea en un plazo máximo de 48 horas tras la devolución del vehículo, una vez hayamos comprobado que todo está en el mismo estado en que se entregó y con el depósito lleno. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejarlo en tu cuenta.
📍 RECOGIDA Y DEVOLUCIÓN
¿Dónde recojo y devuelvo el vehículo? Las entregas y devoluciones se realizan en nuestro Hub principal o en la ubicación pactada en tu contrato. Ofrecemos horarios flexibles previo aviso para adaptarnos a tu viaje.
¿Tengo que entregar el vehículo limpio y con gasolina? El vehículo se entrega con el depósito lleno de Gasolina 95 o 98, y debe devolverse exactamente igual. En cuanto a la limpieza, te lo entregamos impecable (recién lavado) y, como cortesía de Motor Cleb, no es necesario que lo laves antes de devolverlo, salvo que tenga una suciedad extrema o barro injustificado.
¿Qué hago con mi coche o moto mientras alquilo uno vuestro? ¡No te preocupes por el aparcamiento! Como cliente de Motor Cleb, puedes dejar tu vehículo particular aparcado en nuestra cochera privada de forma totalmente gratuita y segura mientras disfrutas de tu alquiler.
⚠️ NORMAS DE USO
¿Puedo meter el vehículo en circuitos o hacer rutas por el campo? No. Queda terminantemente prohibido participar en carreras, rodar en circuitos, hacer derrapes o circular por pistas de tierra (Off-Road) salvo en aquellos modelos de motos trail donde se autorice por escrito. El incumplimiento de esta norma anula cualquier cobertura del seguro.
¿Qué hago en caso de accidente o avería? Lo primero, asegúrate de estar a salvo. Luego, no abandones el vehículo. Tienes asistencia en viaje 24h incluida. Deberás avisar a la Policía si hay terceros implicados, rellenar el Parte Amistoso y notificarnos a nosotros (Motor Cleb) en un plazo máximo de 24 horas.
💎 CLUB MOTOR CLEB (MEMBRESÍA)
¿Qué es el Club Motor Cleb y cómo funciona? El Club es nuestro exclusivo modelo de suscripción. En lugar de alquilar por días, pagas una cuota mensual que se transforma en "Puntos". Con esos puntos puedes reservar cualquier vehículo de nuestra flota según tus necesidades (una Vespa para un recado, un deportivo para el fin de semana o un todoterreno para las vacaciones).
¿Los puntos del Club caducan? ¡No! Si un mes no utilizas el servicio porque hace frío o estás ocupado, tus puntos se acumulan para el mes siguiente (sistema Roll-over). Así podrás darte un gran capricho en verano.
Tengo un vehículo de alta gama que casi no uso, ¿puedo meterlo en el Club? ¡Sí! Ofrecemos un plan especial donde gestionamos tu vehículo premium, asumiendo su seguro comercial y mantenimiento a cambio de su alquiler. A cambio, tú recibes "Puntos Platinum" mensuales para disfrutar del resto de nuestra flota totalmente gratis. Contáctanos en itsmotorcleb@gmail.com para valorar tu vehículo.