TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE ALQUILER
MOTOR CLEB S.L.
1. INFORMACIÓN LEGAL Y OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan el servicio de alquiler de vehículos —coches y motocicletas— sin conductor ofrecido por MOTOR CLEB S.L., sociedad de nacionalidad española, con NIF B88711809, domicilio social y fiscal en Avinguda de la Gran Via de l’Hospitalet, 144, 08907 L’Hospitalet de Llobregat, Barcelona, y sede operativa en el parking del Hyatt Regency Barcelona Tower.
Correo electrónico de contacto: info@motorcleb.com.
La reserva de cualquier vehículo implica la aceptación total de estas condiciones por parte del cliente, en adelante, el Arrendatario.
2. REQUISITOS DEL CONDUCTOR Y SEGUNDO CONDUCTOR
Edad y experiencia: se requiere una edad mínima de 25 años para coches, con al menos 2 años de antigüedad del permiso de conducción. Para motocicletas, se requiere la edad mínima legal aplicable según cilindrada y tipo de permiso.
El Arrendatario deberá presentar DNI, NIE o pasaporte en vigor, así como permiso de conducción válido y vigente para el vehículo reservado.
Segundo conductor: la conducción está reservada al titular del contrato. Se permite un segundo conductor únicamente si se ha contratado el suplemento correspondiente y se ha presentado previamente su documentación original.
La conducción por una persona no autorizada constituye un incumplimiento grave del contrato y podrá excluir coberturas voluntarias. En tal caso, el Arrendatario responderá de los daños no cubiertos y de los importes que el asegurador, en su caso, pueda repetir contra él.
3. RESERVAS, FIANZA Y PAGOS
Fianza o depósito: la fianza es obligatoria y deberá formalizarse mediante tarjeta bancaria antes de la entrega del vehículo, ya sea mediante pago, preautorización, bloqueo o cualquier sistema equivalente aceptado por Motor Cleb S.L.
Desbloqueo de la fianza: el desbloqueo de la fianza o preautorización se efectuará en un plazo máximo de 7 días hábiles desde la devolución del vehículo si no se detectan incidencias inmediatas.
Lo anterior no impide que Motor Cleb S.L. pueda reclamar o cargar posteriormente importes derivados del alquiler que se conozcan con posterioridad, como multas, peajes, daños no visibles inicialmente, cargos de terceros, grúas, talleres, depósitos municipales o liquidaciones administrativas.
En caso de daños, falta de combustible, retrasos, limpieza extraordinaria, kilometraje excedido o cargos de terceros pendientes, Motor Cleb S.L. podrá mantener la retención temporal justificada hasta su liquidación definitiva.
Prórrogas: cualquier ampliación del alquiler requiere autorización escrita de Motor Cleb S.L. y pago por adelantado. Circular con el contrato vencido constituye un incumplimiento grave que faculta al Arrendador a recuperar el vehículo y a ejercitar las acciones civiles y penales correspondientes.
3 BIS. TOKENIZACIÓN DE MEDIOS DE PAGO, COBRO AUTOMÁTICO Y CARGOS ADICIONALES
Con el fin de facilitar el proceso de reserva, garantizar la disponibilidad del vehículo, gestionar la fianza y permitir el cobro de importes derivados del contrato de alquiler, el Arrendatario autoriza expresamente a Motor Cleb S.L. a que, en el momento de realizar una reserva, check-in online, pago presencial o preautorización en TPV, la pasarela de pago, entidad bancaria o proveedor autorizado proceda a la tokenización segura de la tarjeta bancaria u otro medio de pago facilitado.
La tokenización implica el almacenamiento técnico y seguro de los datos de pago mediante un proveedor autorizado, entidad bancaria o pasarela de pago certificada, sin que Motor Cleb S.L. tenga acceso directo a los datos completos de la tarjeta. Dicha tokenización permite asociar el medio de pago a la reserva y ejecutar cargos vinculados a la relación contractual derivada del alquiler.
El Arrendatario autoriza expresamente a Motor Cleb S.L. a utilizar el medio de pago facilitado y/o tokenizado para realizar, antes, durante o después del alquiler, los siguientes cargos:
a) Importe total o pendiente de la reserva, incluyendo alquiler, extras, seguros, reducciones de franquicia, packs de kilómetros, accesorios, entregas, recogidas u otros servicios contratados.
b) Fianza, preautorización, bloqueo o cargo equivalente, según las condiciones de la reserva.
c) Daños ocasionados al vehículo, accesorios, llaves, documentación, equipamiento o elementos entregados con el vehículo, incluyendo costes de reparación, sustitución, peritación, diagnosis, transporte, gestión o pérdida de uso.
d) Franquicias, penalizaciones o importes no cubiertos por el seguro, cuando correspondan conforme al contrato, al plan contratado o a las exclusiones aplicables.
e) Costes de combustible, errores de repostaje, recarga, limpieza extraordinaria, kilometraje adicional o devolución tardía.
f) Multas, sanciones, peajes, cargos de aparcamiento, grúas, depósitos municipales, tasas, gastos administrativos o cualquier responsabilidad derivada del uso del vehículo durante el periodo de alquiler.
g) Penalizaciones por incumplimiento contractual, uso indebido, conducción por persona no autorizada, uso fuera de zonas permitidas, acceso a circuitos, uso off-road no autorizado, pérdida de llaves, documentación o accesorios.
h) Cualquier otro coste debidamente justificado conforme a las presentes Condiciones Generales, al contrato de alquiler, al acta de entrega/devolución o a documentación emitida por terceros.
Los cargos adicionales podrán realizarse una vez comprobada la incidencia, recibido el presupuesto, factura, sanción, liquidación o cargo de tercero correspondiente.
En algunos casos, especialmente multas, peajes, grúas, depósitos, cargos administrativos, reparaciones o liquidaciones de aseguradora, dichos importes pueden conocerse o recibirse con posterioridad a la devolución del vehículo.
Motor Cleb S.L. informará al Arrendatario del motivo del cargo y, cuando sea posible, aportará justificante, factura, presupuesto, expediente sancionador, informe, fotografía, acta de devolución o documentación equivalente.
La falta de disponibilidad de saldo, caducidad, cancelación, bloqueo o rechazo del medio de pago no exime al Arrendatario de su obligación de pago.
El Arrendatario declara ser titular o estar autorizado para utilizar el medio de pago facilitado, y se compromete a mantenerlo operativo y con saldo suficiente hasta la liquidación completa de todas las obligaciones derivadas del alquiler.
4. ENTREGAS, DEVOLUCIONES Y PRUEBA DE ESTADO
Estado y acta: el vehículo se entrega revisado, limpio y en perfecto estado de funcionamiento. El estado general, kilometraje, nivel de combustible y posibles observaciones se documentarán mediante acta, fotografías y/o vídeo, firmados o aceptados por ambas partes.
Dicha documentación hará prueba preferente del estado del vehículo en el momento de la entrega y devolución, salvo prueba en contrario.
Política de combustible: el vehículo se entrega con una cantidad determinada de combustible, normalmente gasolina 95 o 98 según modelo. El nivel quedará registrado en el cuadro de mandos durante el acta de entrega.
El Arrendatario deberá devolver el vehículo con, al menos, el mismo nivel de combustible registrado en la entrega.
Si el nivel a la devolución es inferior al registrado en la entrega, se cobrará el coste del combustible faltante más un cargo de gestión por repostaje de 20 €.
No se realizarán abonos ni reembolsos si el vehículo se devuelve con más combustible del entregado.
Limpieza: el vehículo deberá devolverse en un estado razonable de limpieza. La suciedad extraordinaria, incluyendo arena, manchas en tapicería, barro intenso, olores fuertes, restos de comida, pelo de animales o suciedad derivada de un uso abusivo, podrá conllevar un cargo de gestión de 40 € a 150 €, según el nivel de limpieza necesario.
Retrasos: se concede una cortesía de 30 minutos sobre la hora pactada de devolución. Superado dicho margen, se facturarán 25 € por hora o fracción.
Superadas las 3 horas de retraso sin aviso o autorización expresa, Motor Cleb S.L. podrá facturar un día adicional completo, además de las penalizaciones correspondientes y los perjuicios ocasionados por la indisponibilidad del vehículo para reservas posteriores.
5. SEGUROS Y RESPONSABILIDAD
El vehículo cuenta con seguro obligatorio y las coberturas adicionales contratadas para cada vehículo.
El Arrendatario será responsable de los daños ocasionados al vehículo hasta el límite de la franquicia aplicable según el plan elegido, salvo en los supuestos de exclusión, negligencia, dolo, incumplimiento contractual o uso no autorizado.
El seguro no cubre, entre otros supuestos, pérdida de llaves, errores de combustible, daños en bajos, neumáticos, llantas, interiores, accesorios no cubiertos, robo con llaves puestas, conducción por persona no autorizada, uso en circuito, uso off-road no autorizado, conducción bajo efectos del alcohol o drogas, ni cualquier otro supuesto excluido por la póliza o por estas condiciones.
En caso de accidente, el Arrendatario deberá comunicarlo a Motor Cleb S.L. en un plazo máximo de 24 horas y cumplimentar correctamente el parte amistoso cuando proceda.
La omisión injustificada del parte amistoso, la falta de comunicación, la aportación de información falsa o incompleta, o la imposibilidad de tramitar correctamente el siniestro por causa imputable al Arrendatario podrá determinar la pérdida de reducciones de franquicia y la asunción de los perjuicios derivados.
5 BIS. REDUCCIÓN DE FRANQUICIA, PREAUTORIZACIÓN Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD
La contratación de una reducción de franquicia, plan de protección, seguro complementario comercial, protección Plus, Premium o cualquier modalidad equivalente ofrecida por Motor Cleb S.L. tiene por finalidad reducir, en su caso, la franquicia o responsabilidad máxima ordinaria del Arrendatario respecto de daños cubiertos, siempre dentro de los límites y condiciones expresamente indicados en la reserva, contrato, página web, plataforma de reservas o documento de entrega.
La reducción de franquicia se aplica únicamente a daños cubiertos por la póliza y derivados de un uso correcto, diligente, autorizado y conforme a contrato del vehículo.
La reducción de franquicia no cubre daños ocasionados por negligencia, dolo, culpa grave, uso indebido, conducción temeraria, conducción fuera de las vías permitidas, conducción bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos o sustancias que reduzcan la capacidad de conducción, participación en carreras, competiciones, pruebas deportivas, tandas, circuitos o eventos similares, uso off-road no autorizado, conducción por persona no autorizada, circulación fuera del territorio autorizado, incumplimiento de las instrucciones de Motor Cleb S.L. o cualquier otro incumplimiento contractual.
Asimismo, salvo aceptación expresa por escrito de Motor Cleb S.L. o cobertura específica de la póliza aplicable, la reducción de franquicia no cubre pérdida, robo, hurto, deterioro o daño de llaves, mandos, tarjetas, documentación, equipamiento, accesorios, cascos, intercomunicadores, candados, cámaras, soportes, elementos entregados con el vehículo, daños en neumáticos, llantas, bajos, embrague, frenos, interior, tapicería, capota, cristales, carrocería por mal uso, elementos mecánicos derivados de uso indebido, error de repostaje, falta de combustible, batería descargada por causa imputable al Arrendatario, grúa por culpa del cliente, retirada del vehículo por autoridad, depósito municipal, sanciones, peajes, cargos administrativos, limpieza extraordinaria, kilometraje adicional, devolución tardía, pérdida de uso del vehículo, lucro cesante, costes de gestión, peritación, diagnosis, transporte, sustitución, reparación o cualquier cargo no cubierto por el seguro o derivado de un incumplimiento de las presentes condiciones.
La preautorización, fianza, depósito o bloqueo de garantía no constituye necesariamente el límite máximo de responsabilidad del Arrendatario. Su finalidad es garantizar provisionalmente el cumplimiento de las obligaciones económicas derivadas del alquiler.
El límite aplicable será la franquicia, responsabilidad máxima contratada, penalización, coste real del daño, cargo pendiente o importe que corresponda según las presentes Condiciones Generales, el contrato de alquiler, el plan de protección elegido, la póliza aplicable y/o la documentación justificativa disponible.
En consecuencia, si los daños, cargos, penalizaciones, gastos o responsabilidades derivados del alquiler superan el importe de la preautorización, fianza o depósito retenido, el Arrendatario seguirá obligado al pago de la diferencia hasta el límite que corresponda conforme al contrato y a la normativa aplicable.
Del mismo modo, si la franquicia o responsabilidad máxima contratada fuera superior a la preautorización efectivamente bloqueada, el Arrendatario reconoce y acepta que la preautorización no limita su responsabilidad contractual, autorizando a Motor Cleb S.L. a reclamar y/o cargar los importes pendientes mediante el medio de pago facilitado o tokenizado, de conformidad con lo previsto en estas Condiciones Generales.
La reducción de franquicia no transforma el alquiler en un servicio sin responsabilidad para el Arrendatario. El Arrendatario seguirá siendo responsable de todos los daños, costes, sanciones, gastos, penalizaciones o importes no cubiertos por la protección contratada, por la póliza de seguro o por las presentes Condiciones Generales.
Motor Cleb S.L. podrá denegar, limitar o dejar sin efecto una reducción de franquicia cuando el siniestro, daño o incidencia derive de un uso prohibido, negligente, fraudulento, no autorizado, contrario a la ley, contrario a las instrucciones recibidas o contrario a las condiciones del alquiler.
La existencia de seguro obligatorio, seguro a todo riesgo, seguro con franquicia, reducción de franquicia o cualquier plan de protección no exime al Arrendatario de cumplir todas las obligaciones de uso, custodia, comunicación, colaboración, entrega de documentación, parte amistoso, denuncia, devolución del vehículo y pago de importes no cubiertos.
6. NORMAS DE USO, PROHIBICIONES Y GEOLOCALIZACIÓN
Queda terminantemente prohibido:
a) Conducir bajo los efectos del alcohol, drogas, medicamentos o cualquier sustancia que reduzca la capacidad de conducción.
b) Permitir la conducción del vehículo a personas no autorizadas en el contrato.
c) Utilizar el vehículo en carreras, competiciones, pruebas de velocidad, tandas, circuitos o eventos similares.
d) Utilizar el vehículo fuera de vías asfaltadas, caminos, pistas, playas, zonas rurales o uso off-road, salvo autorización escrita de Motor Cleb S.L. para modelos específicos.
e) Transportar mercancías peligrosas, ilegales o no autorizadas.
f) Subarrendar, ceder, vender, empeñar o utilizar el vehículo con fines distintos a los pactados.
g) Circular fuera del territorio autorizado sin consentimiento previo y por escrito de Motor Cleb S.L.
h) Manipular, desconectar o alterar sistemas de seguridad, GPS, inmovilizadores, odómetros, cámaras, candados, alarmas o cualquier elemento del vehículo.
Uso en circuito: está prohibido el acceso a circuitos o eventos de velocidad. Su incumplimiento comportará la resolución contractual y una indemnización mínima por daños liquidados de 500 €, basada en costes de inspección técnica, revisión y desgaste prematuro, sin perjuicio de reclamar daños adicionales acreditados.
Uso off-road: queda prohibido el uso fuera de asfalto, salvo autorización escrita para modelos específicos.
Geolocalización GPS: el vehículo puede incorporar sistemas de geolocalización, seguridad, prevención de fraude, control de uso indebido e inmovilización remota.
El tratamiento de la geolocalización se realizará conforme a la política de privacidad y con base en la ejecución del contrato, el interés legítimo de Motor Cleb S.L. y la protección de sus activos.
Motor Cleb S.L. solo podrá activar la inmovilización remota cuando el vehículo esté detenido y sea seguro hacerlo, ante un incumplimiento grave, uso no autorizado, impago, riesgo de apropiación indebida, denuncia, alerta de seguridad o situación equivalente.
7. POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y DESISTIMIENTO
Derecho de desistimiento: al tratarse de un servicio de alquiler de vehículo para fechas o periodos concretos, no resulta aplicable el derecho de desistimiento de 14 días conforme al artículo 103 del TRLGDCU.
Gastos de cancelación:
Cancelación con más de 7 días de antelación respecto al inicio del alquiler: devolución del 100% del importe pagado.
Cancelación entre 7 días y 48 horas antes del inicio del alquiler: penalización del 50% del importe de la reserva, o alternativamente, a criterio de Motor Cleb S.L., emisión de un bono por el 100% del importe abonado, válido durante 6 meses.
Cancelación con menos de 48 horas de antelación, no presentación del cliente o imposibilidad de entrega imputable al Arrendatario por falta de documentación, carné no válido, edad insuficiente, falta de pago, rechazo de la fianza o incumplimiento de requisitos: penalización del 100% del importe de la reserva.
Meteorología: el mal tiempo no justifica la cancelación gratuita dentro del margen inferior a 7 días, salvo alerta meteorológica oficial grave emitida por AEMET, Protección Civil u organismo competente, en cuyo caso Motor Cleb S.L. podrá ofrecer un cambio de fechas sujeto a disponibilidad.
8. KILOMETRAJE EXTRA
El alquiler incluye 200 km por día durante los primeros 3 días.
A partir del 4º día, se sumarán 143 km por cada día adicional al total acumulado de la reserva.
Los kilómetros excedidos que no hayan sido contratados previamente mediante pack adicional se facturarán a 0,30 €/km.
El Arrendatario podrá contratar packs adicionales de kilómetros a precio reducido antes del inicio del servicio, siempre que estén disponibles para el vehículo reservado.
9. MULTAS, PEAJES Y GESTIÓN ADMINISTRATIVA
El Arrendatario será responsable de todas las multas, sanciones, peajes, cargos de aparcamiento, accesos restringidos, grúas, depósitos municipales, tasas o responsabilidades administrativas derivadas del uso del vehículo durante el periodo de alquiler, aunque sean notificadas o recibidas por Motor Cleb S.L. con posterioridad a la devolución del vehículo.
Por cada expediente sancionador, requerimiento administrativo o gestión que requiera la identificación del conductor, tramitación documental o comunicación con la administración competente, se aplicará un cargo administrativo fijo de 25 €, sin perjuicio del importe de la sanción, tasa, peaje, recargo o coste principal correspondiente.
El Arrendatario autoriza a Motor Cleb S.L. a cargar dichos importes en el medio de pago facilitado o tokenizado, previa comunicación del concepto y, cuando sea posible, aportación del justificante correspondiente.
10. PROTECCIÓN DE DATOS
Los datos personales del Arrendatario serán tratados por Motor Cleb S.L. para la gestión de la reserva, formalización y ejecución del contrato, facturación, atención al cliente, gestión de incidencias, cumplimiento de obligaciones legales y protección de los activos de la empresa.
Determinadas comunicaciones a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad se realizan por obligación legal, especialmente conforme al Real Decreto 933/2021 u otra normativa aplicable.
El tratamiento de datos de geolocalización se basa en la ejecución del contrato, el interés legítimo de Motor Cleb S.L. en proteger sus vehículos y la prevención de fraude, apropiación indebida, uso no autorizado o incumplimientos contractuales.
El Arrendatario podrá consultar información completa sobre el tratamiento de sus datos en la Política de Privacidad publicada en la web de Motor Cleb S.L.
11. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Si el Arrendatario actúa como consumidor, serán competentes, a su elección, los juzgados de su domicilio o los que resulten legalmente imperativos.
En los demás casos, ambas partes se someten expresamente a los juzgados y tribunales de Barcelona, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.